So läuft ein Termin bei Ihnen ab

Sie lassen jemanden in Ihre Wohnung. Das ist Vertrauenssache. Deshalb steht hier genau, was passiert, damit es keine Überraschungen gibt.

Schritt 1: Ihre Anfrage

Schreiben Sie mir oder rufen Sie an. Am schnellsten geht es, wenn Sie mir drei Dinge sagen:

1. Worum geht es?
2. Welche Geräte sind betroffen?
3. Ihre Postleitzahl oder Ihr Wohnort?

Sie müssen das nicht in Fachbegriffen formulieren. „Der Drucker macht nichts mehr“ reicht völlig.

Schritt 2: Meine Rückmeldung

Ich melde mich zurück und sage Ihnen, wie ich helfen kann, wie lange es voraussichtlich dauert und was es kostet. Wenn sich der Aufwand einschätzen lässt, können wir einen Festpreis vereinbaren.

Schritt 3: Der Termin

Wir vereinbaren einen Termin und ich melde mich, wenn ich losfahre.

Schritt 4: Bei Ihnen zuhause

Ich schaue mir das Problem an Ihren Geräten an. Bevor ich etwas ändere, sage ich Ihnen, was ich vorhabe. Sie können dabei sitzen bleiben und zuschauen oder in der Zwischenzeit etwas anderes machen, ganz wie Sie möchten.

Schritt 5: Erklären

Am Ende gehen wir gemeinsam durch, was ich gemacht habe und wie Ihre Geräte jetzt funktionieren. So ausführlich, wie Sie das möchten. Auf Wunsch dokumentieren wir ich die wichtigsten Schritte.

Schritt 6: Abrechnung

Sie bezahlen direkt vor Ort und bekommen einen Beleg.

Was ich nicht mache

• Ich verkaufe Ihnen keine Geräte. In einigen Ratgebern verlinke ich Produkte, die ich empfehle, und erhalte bei einem Kauf darüber eine kleine Provision. Beim Termin bei Ihnen zuhause spielt das keine Rolle.
• Ich rede Ihnen nichts ein, was Sie nicht brauchen.
• Ich mache keine Reparaturen, die sich nicht lohnen. Wenn ein Gerät am Ende ist, sage ich es Ihnen.
• Ich nehme keine Geräte mit, außer Sie wünschen das ausdrücklich.

Was Sie vorbereiten können

Nichts zwingend. Es hilft aber, wenn Sie Folgendes zur Hand haben:

• Ihr WLAN-Passwort, meist auf der Rückseite des Routers
• Zugangsdaten zu Konten, die eingerichtet werden sollen, etwa E-Mail oder Netflix
• Das alte Gerät, falls Daten übernommen werden sollen

Falls Sie etwas davon nicht finden: kein Problem, das kriegen wir gemeinsam hin.

Was es kostet